A Central do Carnaval, refer\u00eancia na organiza\u00e7\u00e3o da maior festa de rua do mundo, avan\u00e7a ainda mais na inova\u00e7\u00e3o com o lan\u00e7amento da “ALEGRIA”, uma assistente virtual desenvolvida em parceria com a Publiia, ag\u00eancia especializada em agentes de intelig\u00eancia artificial para atendimento ao cliente. A iniciativa faz parte da estrat\u00e9gia da empresa de modernizar o atendimento, garantindo agilidade, precis\u00e3o e, claro, mantendo o esp\u00edrito de festa que caracteriza o Carnaval de Salvador.<\/p>\n\n\n\n
A “Alegria” foi treinada para atender com simpatia e efici\u00eancia todos os foli\u00f5es que desejam informa\u00e7\u00f5es sobre blocos, camarotes, artistas e a programa\u00e7\u00e3o completa de tudo o que envolve o Carnaval de Salvador. Com um tom leve e amig\u00e1vel, a assistente virtual reflete o DNA da Central do Carnaval, trazendo para o ambiente digital o acolhimento que os foli\u00f5es j\u00e1 conhecem da loja f\u00edsica e do site.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de otimizar o atendimento, “Alegria” tamb\u00e9m ganhou uma presen\u00e7a ativa no Instagram (@alegriadacentral), onde interage diretamente com festas, artistas e foli\u00f5es, criando uma “vida pr\u00f3pria” em seu perfil, inclusive com v\u00eddeos. Ela compartilha dicas, faz coment\u00e1rios e se envolve como uma verdadeira foli\u00e3, participando do clima do Carnaval de Salvador e levando a experi\u00eancia al\u00e9m do atendimento tradicional.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA cultura da inova\u00e7\u00e3o sempre fez parte da Central do Carnaval\u201d, comenta Joaquim Nery, diretor da Central. \u201cA chegada da \u2018Alegr.IA\u2019 \u00e9 mais uma maneira de mantermos nosso compromisso de oferecer o melhor atendimento poss\u00edvel, aliando tecnologia de ponta ao nosso desejo de sempre proporcionar momentos inesquec\u00edveis para os foli\u00f5es.\u201d<\/p>\n\n\n\n
A parceria com a Publiia, especializada em solu\u00e7\u00f5es de IA para o relacionamento com o cliente, foi importante para o desenvolvimento de uma assistente que compreende as necessidades dos foli\u00f5es e oferece uma experi\u00eancia personalizada, \u00e1gil e pr\u00e1tica. \u201cAlegria\u201d responde prontamente a perguntas sobre programa\u00e7\u00e3o do carnaval, compra e entrega de abad\u00e1s, informa\u00e7\u00f5es sobre os artistas parceiros e outros t\u00f3picos. “Essa solu\u00e7\u00e3o de IA, que personifica a comunica\u00e7\u00e3o da Central, garante que cada foli\u00e3o encontre, a qualquer momento, tudo o que precisa para aproveitar ao m\u00e1ximo o Carnaval”, afirma Leo Villanova, diretor da ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Assim, \u201dAlegria\u201d chegou para garantir um contato cont\u00ednuo com os foli\u00f5es, atuando 24 horas por dia nos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o, como o WhatsApp, Instagram e o site oficial da Central do Carnaval. “Estamos confiantes de que as possibilidades da intelig\u00eancia artificial ir\u00e3o garantir uma experi\u00eancia ainda mais fluida e divertida para os foli\u00f5es, sem perder o toque humano que faz parte da nossa ess\u00eancia”, completa Nery.<\/p>\n\n\n\n
Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse:
Site: www.centraldocarnaval.com.br
Instagram: @alegriadacentral e @centraldocarnaval
Whatsapp Alegria: (71) 99301-6100<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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