A Secretaria Nacional do Comsumidor (Senacon) notificou na ter\u00e7a-feira (9) os bancos Santander, Nubank e Inter a explicar falhas nos sistemas Pix na \u00faltima sexta-feira (5). Na data, clientes reclamaram de que n\u00e3o conseguiam fazer transa\u00e7\u00f5es, de atrasos e problemas de login nos aplicativos. O \u00f3rg\u00e3o do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MSJP) deu at\u00e9 dez dias para receber os esclarecimentos.<\/p>\n\n\n\n
A partir da notifica\u00e7\u00e3o, os bancos em quest\u00e3o dever\u00e3o informar se essas falhas \u201cs\u00e3o recorrentes e se h\u00e1, de fato, defeito no servi\u00e7o oferecido, o que pode causar a futura responsabiliza\u00e7\u00e3o dos bancos por danos, conforme previsto pela legisla\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Citando o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), a Senacon relata que as prestadoras de servi\u00e7o respondem \u201cpela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores, por defeitos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como por informa\u00e7\u00f5es insuficientes ou inadequadas quando o servi\u00e7o \u00e9 deficiente, e quando n\u00e3o fornece a seguran\u00e7a que o consumidor pode esperar\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Os bancos tamb\u00e9m dever\u00e3o informar se t\u00eam adotado medidas para impedir que falhas nos servi\u00e7os envolvendo o Pix. A crit\u00e9rio de averigua\u00e7\u00e3o preliminar, a Senacon tamb\u00e9m comunicou o Banco Central sobre o caso.<\/p>\n\n\n\n
Falha em dia de pagamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n Os problemas em quest\u00e3o, relatados pelos clientes principalmente nas redes sociais no final da \u00faltima semana, confirmaram os problemas. O Nubank citou que estava “passando por uma oscila\u00e7\u00e3o” e que estava trabalhando para que tudo fosse normalizado. J\u00e1 o Santander disse que havia identificado “uma instabilidade em nossos canais”.<\/p>\n\n\n\n Os clientes ainda relataram que a falta de servi\u00e7o era impactante pois aconteceu no quinto dia \u00fatil do m\u00eas<\/strong>, exatamente quando muitos trabalhadores recebem os sal\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Fonte: TecMundo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria Nacional do Comsumidor (Senacon) notificou na ter\u00e7a-feira (9) os bancos Santander, Nubank e Inter a explicar falhas nos sistemas Pix na \u00faltima sexta-feira (5). Na data, clientes reclamaram de que n\u00e3o conseguiam fazer transa\u00e7\u00f5es, de atrasos e problemas de login nos aplicativos. O \u00f3rg\u00e3o do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MSJP) deu at\u00e9 dez dias para receber os esclarecimentos. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2850,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"yoast_head":"\n